ek447-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ নীতির উদ্দেশ্য

ek447 প্ল্যাটফর্মে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ek447 ("আমরা", "আমাদের") কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, ব্যবহার করে, সংরক্ষণ করে এবং সুরক্ষিত রাখে। এই নীতি https://ek447.cam ওয়েবসাইটে প্রযোজ্য।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.২ প্রযোজ্যতার পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি নিম্নলিখিত ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• ek447 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত সকল সদস্য
• ওয়েবসাইট পরিদর্শনকারী যেকোনো ব্যক্তি
• আমাদের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগকারী ব্যক্তি
• যে কোনো ডিভাইস থেকে আমাদের সেবা গ্রহণকারী ব্যবহারকারী

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (প্রথম এবং শেষ নাম)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• জাতীয়তা ও বাসস্থানের দেশ

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC)

নিরাপদ লেনদেন ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আমরা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া (Know Your Customer — KYC) পরিচালনা করি। এই পর্যায়ে নিম্নলিখিত নথি প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ

এই তথ্যগুলো শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয় এবং কঠোর নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।

২.৩ আর্থিক তথ্য

জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য আমরা নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি:

• মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৪ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অ্যাক্সেসের তারিখ ও সময়
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা ও কার্যক্রমের লগ
• কুকি এবং সেশন ডেটা
• গেমপ্লে ইতিহাস ও প্যাটার্ন

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার তথ্য নিম্নলিখিত মূল উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করা
• জমা ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা করা
• গেমিং ইতিহাস ও ব্যালেন্স সংরক্ষণ করা
• বাংলায় ২৪/৭ গ্রাহক সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার জন্য:

• জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করা এবং প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা প্রয়োগ করা
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (শুধুমাত্র ২১+)
• একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা

৩.৩ যোগাযোগ ও উন্নতি

আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে:

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নতুন প্রমোশন ও অফার সম্পর্কে জানানো (আপনার সম্মতিতে)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করা

আপনি যেকোনো সময় বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারেন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি সর্বদা পাঠানো হবে।

৪.১ তথ্য ভাগাভাগির নীতি

ek447 কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket, Upay), প্রযুক্তিগত অবকাঠামো এবং গেম সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে, শুধুমাত্র তাদের নিজ নিজ সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হতে পারে।

জালিয়াতি প্রতিরোধ

জালিয়াতি সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.২ তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়, তাদের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে। তারা:

• শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারবে
• তথ্য সুরক্ষার জন্য পর্যাপ্ত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা রাখতে বাধ্য
• তথ্য আর কারো কাছে হস্তান্তর করতে পারবে না
• চুক্তি শেষে সকল তথ্য নষ্ট করতে বাধ্য থাকবে

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইটে সকল ডেটা ট্রান্সফার 256-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষিত নয়, শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষিত হয়
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ব্যবস্থা রয়েছে

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে অ্যাক্সেস কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত। শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের সেবা প্রদানের জন্য তথ্য দেখা প্রয়োজন, তারাই অ্যাক্সেস পেতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৫.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো ডেটা সুরক্ষা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা অবিলম্বে:

• ঘটনার পরিধি নির্ধারণ ও মূল্যায়ন করব
• প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের যত দ্রুত সম্ভব অবহিত করব
• প্রয়োজনীয় সংশোধনমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করব
• ভবিষ্যতে পুনরাবৃত্তি রোধে ব্যবস্থা নেব

৬.১ কুকির ধরন ও ব্যবহার

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন, নিরাপত্তা যাচাই এবং ভাষা পছন্দ সংরক্ষণে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দ, যেমন ডিসপ্লে সেটিং এবং পূর্ববর্তী সেশনের তথ্য মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করতে এবং পরিষেবা উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়। সংগৃহীত তথ্য বেনামী।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইটের কিছু কার্যকারিতা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে, যেমন লগইন থাকার সুবিধা।

৭.১ তথ্য দেখার ও সংশোধনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকারও আপনার রয়েছে। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে সরাসরি অনেক তথ্য আপডেট করা যায়।

৭.২ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য ধরে রাখতে বাধ্য থাকতে পারি:

• চলমান আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য
• আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণের আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে
• সক্রিয় অ্যাকাউন্টে বকেয়া লেনদেন থাকলে
• জালিয়াতি বা বিরোধ তদন্তের সময়

৭.৩ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ পূরণ করতে সাধারণত ৩০ দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি

আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য আমাদের সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে বিজ্ঞপ্তি পছন্দ পরিবর্তন করুন। তবে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি সর্বদা পাঠানো হবে।

৮.১ সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এটি সংগ্রহের উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজনীয় বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য দরকার:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম ৫ বছর
• গেমপ্লে লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ১ বছর
• সাপোর্ট কথোপকথন: ২ বছর পর্যন্ত

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৯.১ বয়স যাচাই নীতি

ek447 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং KYC প্রক্রিয়ায় এটি পুনরায় নিশ্চিত করা হয়।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তাদের অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

আমরা এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইলে বার্তা পাঠানো
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি ধরে নেওয়া হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার সক্রিয় সম্মতি প্রয়োজন হতে পারে।